Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2026
Auf dieser Seite wird erläutert, wie Troca de Fechaduras die über die Website, Telefon, WhatsApp, E-Mail und Kontaktformular erfassten personenbezogenen Daten verarbeitet, und es werden die allgemeinen Bedingungen festgelegt, die für Angebotsanfragen und Schlüsseldienste an der Algarve gelten.
Die folgenden Informationen wurden so aufbereitet, dass sie für Privatkunden und Unternehmen klar und praktisch sind. Es muss immer dann überprüft werden, wenn sich relevante rechtliche, kommerzielle oder betriebliche Änderungen ergeben.
1. Identifizierung und Kontaktaufnahme
Troca de Fechaduras
Türöffnung, Schlosswechsel, Zylinderaustausch und Autoöffnungsdienste an der Algarve, Portugal
Telefon: (+351) 964 965 192
E-Mail: geral@trocadefechaduras.pt
Wenn zusätzliche formelle Daten von der verantwortlichen Stelle vorhanden sind, wie z. B. Firmenname, NIF oder berufliche Adresse, muss diese Seite aktualisiert werden, um diese aufzunehmen.
2. Personenbezogene Daten, die wir möglicherweise sammeln
Wir können die Daten erfassen, die zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind, nämlich:
- Vor- und Nachname;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse;
- Für die Reise erforderlicher Standort, Adresse oder Bezugspunkt;
- Gewünschter Service, gesendete Nachricht und nützliche Informationen zur Situation;
- Rechnungsdaten, sofern zutreffend;
- Technische Navigationsdaten wie IP-Adresse, Gerätetyp, besuchte Seiten und Cookies.
3. Zwecke der Behandlung
Personenbezogene Daten können verwendet werden, um:
- Reagieren Sie auf Anfragen, die über das Formular, Telefon, WhatsApp oder E-Mail gesendet werden.
- Bereiten Sie Budgets vor, bestätigen Sie die Verfügbarkeit und planen Sie Interventionen;
- Durchführen von Türöffnungsdiensten, Auswechseln von Schlössern, Auswechseln von Zylindern, Öffnen von Autos und damit verbundenen Dienstleistungen;
- Standort, Dringlichkeit, Zugangsberechtigung und Sicherheitsbedingungen bestätigen;
- Quittungen, Rechnungen oder gesetzlich vorgeschriebene Dokumente ausstellen;
- Verwalten Sie Supportanfragen, Beschwerden, Garantien oder Nachverfolgungen nach dem Service.
- Verbessern Sie die Sicherheit, Leistung und Funktionsweise der Website.
4. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Datenverarbeitung kann auf der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrages, der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, ggf. einer Einwilligung der betroffenen Person sowie dem berechtigten Interesse an der Beantwortung von Anfragen, dem Schutz der Website, der Verbesserung des Dienstes und der Verhinderung missbräuchlicher Nutzung beruhen.
5. Kontakt per Telefon, WhatsApp, E-Mail und Formular
Mit Ihrer Kontaktaufnahme ermächtigen Sie uns, die von Ihnen angegebenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage zu verwenden. Wenn Sie WhatsApp oder einen anderen externen Dienst nutzen, gelten ebenfalls die Datenschutzbestimmungen dieser Plattform.
Wir versenden keine kommerziellen Massenkommunikationen ohne Rechtsgrundlage. Wenn es sich um einen Newsletter, eine wiederkehrende Werbung oder eine automatisierte Kampagne handelt, wird bei Bedarf eine Autorisierung angefordert.
6. Datenaustausch
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir dürfen Daten nur dann weitergeben, wenn dies für die Bereitstellung des Dienstes, den Betrieb der Website, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder die Reaktion auf zuständige Behörden erforderlich ist.
Möglicherweise sind technische Anbieter an Website-Hosting, E-Mail, Leistungsanalyse, Sicherheit, Abrechnung, Kommunikation oder Betriebsunterstützung beteiligt. In diesen Fällen versuchen wir, den Zugriff auf das für den jeweiligen Zweck erforderliche Maß zu beschränken.
7. Datenaufbewahrung
Wir bewahren Daten nur für den Zeitraum auf, der für die Beantwortung der Anfrage, die Erbringung der Dienstleistung, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, die Lösung von Beschwerden oder die Verteidigung berechtigter Rechte erforderlich ist.
Einfache Kontaktanfragen können bis zu 24 Monate aufbewahrt werden, es sei denn, es besteht eine Notwendigkeit, die Daten aufgrund einer Abrechnung, Gewährleistung, Reklamation, Streitigkeit, rechtlichen Verpflichtung oder eines laufenden Vertragsverhältnisses länger aufzubewahren.
8. Rechte der betroffenen Person
Gemäß den Bestimmungen der DSGVO können Sie Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerruf der Einwilligung verlangen, wenn die Verarbeitung von einer Einwilligung abhängt.
Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich an geral@trocadefechaduras.pt. Sie können auch eine Beschwerde bei der Nationalen Datenschutzkommission einreichen: www.cnpd.pt.
9. Cookies und Browserdaten
Die Website kann Cookies verwenden, die für den technischen Betrieb unerlässlich sind, sowie ggf. Mess- oder Analysecookies, um die Nutzung der Website zu verstehen und das Erlebnis zu verbessern.
Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder blockieren. Das Blockieren wesentlicher Cookies kann sich auf einige Funktionen der Website auswirken.
10. Allgemeine Dienstleistungsbedingungen
Troca de Fechaduras bietet Schlosser- und Schlossunterstützungsdienste an der Algarve an, darunter das Öffnen von Türen, das Auswechseln von Schlössern, das Auswechseln von Zylindern und das Öffnen von Autos, je nach Verfügbarkeit und Auftragsbestätigung.
Bestellungen über die Website, Telefon, WhatsApp oder E-Mail garantieren nicht automatisch die Erbringung der Dienstleistung. Der Eingriff unterliegt der Validierung der Verfügbarkeit, des Standorts, der technischen Bedingungen, der Dringlichkeit und der Akzeptanz des vorgelegten Budgets oder Kostenvoranschlags.
11. Budgets, Preise und Reisen
Wann immer möglich, erstellen wir vor Reiseantritt oder Eingriff einen Kostenvoranschlag. Der Endpreis kann von der Art des Schlosses, der Dringlichkeit, der Zeit, der Entfernung, den benötigten Teilen, der technischen Komplexität und den Bedingungen vor Ort abhängen.
Wenn das Problem nur persönlich bestätigt werden kann, wird der Kunde, soweit möglich und zumutbar, vor der Durchführung der Dienstleistung informiert.
12. Pflichten des Kunden
Der Kunde muss wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen, garantieren, dass er das Recht hat, eine Öffnung, Reparatur oder einen Austausch zu verlangen, und auf Verlangen einen Ausweis oder einen Berechtigungsnachweis vorlegen.
Aus Sicherheitsgründen können wir einen Eingriff verweigern oder aussetzen, wenn Zweifel an der Zugangsberechtigung, Gefährdung von Personen oder Sachen, unzureichende Informationen oder der Verdacht eines Missbrauchs der Dienstleistung bestehen.
13. Dringende Dienste, Zeitpläne und Verfügbarkeit
Der Hinweis auf 24-Stunden- oder Eildienst bedeutet, dass wir versuchen, auf Anfragen außerhalb der normalen Zeiten zu reagieren, sofern die Verfügbarkeit gegeben ist. Ankunfts- und Ausführungszeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Verkehr, Standort, Wetterbedingungen, Teilevorrat, technischer Komplexität oder anderen Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
14. Widerruf und Recht auf freie Entscheidung
Wenn die Dienstleistung von einem Verbraucher aus der Ferne oder außerhalb der Geschäftsniederlassung in Anspruch genommen wird, können gesetzliche Regelungen zum Recht auf freie Entscheidung Anwendung finden. Bei dringenden Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die der Kunde ausdrücklich zur sofortigen Ausführung verlangt, kann dieses Recht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eingeschränkt werden.
Wenn der Kunde verlangt, dass die Intervention vor Ablauf einer etwaigen kostenlosen Lösungsfrist beginnt, muss er je nach konkreter Situation und geltendem Recht möglicherweise bereits durchgeführte Arbeiten, verbrauchte Teile, Reisekosten oder andere akzeptierte Kosten bezahlen.
15. Zahlung, Rechnungen und Dokumente
Die Zahlungsbedingungen werden vor oder zum Zeitpunkt des Eingriffs bestätigt. Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung nach Abschluss der Leistung oder zu dem zwischen den Parteien vereinbarten Zeitpunkt fällig.
Gegebenenfalls werden Quittungen, Rechnungen oder gleichwertige Dokumente gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ausgestellt. Der Kunde muss die korrekten Rechnungsdaten angeben, wenn er eine Rechnung mit Steueridentifikation anfordert.
16. Gewährleistung, Beschränkungen und Haftung
Der Eingriff wird mit fachmännischer Sorgfalt und entsprechend den vorhandenen technischen Gegebenheiten durchgeführt. Die anwendbare Garantie hängt von der erbrachten Leistung, den verwendeten Teilen und dem geltenden Recht ab.
Wir haften nicht für Schäden oder Ausfälle, die auf fehlerhafte Angaben des Kunden, Vormängel, normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, Eingriffe Dritter, frühere Einbruchsversuche, bauliche Veränderungen, unverträgliches Material oder vor der Ausführung nicht erkennbare Umstände zurückzuführen sind.
17. Beschwerden und alternative Streitbeilegung
Für Beschwerden oder Bitten um Klarstellung kontaktieren Sie uns über geral@trocadefechaduras.pt oder per Telefon (+351) 964 965 192.
Sie können auch die verwenden Elektronisches Beschwerdebuch. Bei Verbraucherstreitigkeiten an der Algarve können Sie sich an die wenden CIMAAL – Zentrum für Information, Mediation und Schlichtung von Verbraucherkonflikten an der Algarve.
18. Änderungen auf dieser Seite
Wir können diese Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen aktualisieren, um rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht.